Качество сервиса для сотрудников (на примере питания в столовой/кафе)
Все больше компаний передают сервисные функции (организация питания, клининг, развозка сотрудников) внешним подрядчикам. Некоторые компании особенно в регионах с низкой конкуренцией сохраняют их внутри компании. Но кто бы ни был ответственным за сервис, важно чтобы услуги были высокого качества. Если это подрядчик, то параметры качества и ответственность должны быть включены в контракты. Если это сотрудник компании, то в должностные обязанности. В противном случае велика вероятность, что сотрудники будут недовольны и периодически «гнев праведный» будет вываливаться на руководство. А оно вам надо!??
Поскольку все услуги предназначены для сотрудников, мы считаем правильным и контроль за качеством потребляемых услуг отдать им же. К сожалению, до сих пор эта простая мысль часто является откровением. Многие по инерции продолжают лично контролировать качество, ругаться с подрядчиками, выслушивать недовольство от сотрудников. Это отнимает кучу времени, нервов и здоровья! И даже если вам кажется, что все уже неплохо налажено, найдутся коллеги, придерживающиеся другой точки зрения. И опять ругань, нервы ...
Однако можно легко покинуть этот порочный круг и перейти к спокойной планомерной работе, которая будет приносить удовольствие! Вопрос только в том, действительно ли вы этого хотите!?
Мы предлагаем воспользоваться новым ИТ-сервисом по сбору обратной связи от сотрудников с помощью простых и удобных терминалов. Для примера рассмотрим решение вопроса контроля качества питания в столовой. Ключевые параметры контроля и точки контроля на рисунке:
Исходя из нашего опыта мы предлагаем следующие варианты решений для вашего выбора:
Помимо базовых функций контроля качества и сбора обратной связи наши терминалы позволяют получить дополнительные возможности:
Надеемся, мы помогли вам найти простые ответы на свои сложные вопросы. ИТ-технологии шагнули далеко вперед, давайте пользоваться удобными услугами в повседневной работе! Позвоните нам сегодня, чтобы узнать стоимость предлагаемых решений, а также разные варианты разделения этих расходов с подрядчиками.
Заинтересовались преимуществами нашей системы для бизнеса? Позвоните нам или закажите обратный звонок в удобное для вас время.
Смотрите 4 минутное видео на нашем youtube-канале:
Система оценки качества услуг для сотрудников компании
Читайте также:
Контроль качества уборки
"Ростелеком": Cеверо-запад под контролем с помощью NetQIS
Все больше компаний передают сервисные функции (организация питания, клининг, развозка сотрудников) внешним подрядчикам. Некоторые компании особенно в регионах с низкой конкуренцией сохраняют их внутри компании. Но кто бы ни был ответственным за сервис, важно чтобы услуги были высокого качества. Если это подрядчик, то параметры качества и ответственность должны быть включены в контракты. Если это сотрудник компании, то в должностные обязанности. В противном случае велика вероятность, что сотрудники будут недовольны и периодически «гнев праведный» будет вываливаться на руководство. А оно вам надо!??Поскольку все услуги предназначены для сотрудников, мы считаем правильным и контроль за качеством потребляемых услуг отдать им же. К сожалению, до сих пор эта простая мысль часто является откровением. Многие по инерции продолжают лично контролировать качество, ругаться с подрядчиками, выслушивать недовольство от сотрудников. Это отнимает кучу времени, нервов и здоровья! И даже если вам кажется, что все уже неплохо налажено, найдутся коллеги, придерживающиеся другой точки зрения. И опять ругань, нервы ...
Однако можно легко покинуть этот порочный круг и перейти к спокойной планомерной работе, которая будет приносить удовольствие! Вопрос только в том, действительно ли вы этого хотите!?
Мы предлагаем воспользоваться новым ИТ-сервисом по сбору обратной связи от сотрудников с помощью простых и удобных терминалов. Для примера рассмотрим решение вопроса контроля качества питания в столовой. Ключевые параметры контроля и точки контроля на рисунке:
Исходя из нашего опыта мы предлагаем следующие варианты решений для вашего выбора:
Помимо базовых функций контроля качества и сбора обратной связи наши терминалы позволяют получить дополнительные возможности:
Надеемся, мы помогли вам найти простые ответы на свои сложные вопросы. ИТ-технологии шагнули далеко вперед, давайте пользоваться удобными услугами в повседневной работе! Позвоните нам сегодня, чтобы узнать стоимость предлагаемых решений, а также разные варианты разделения этих расходов с подрядчиками.
Заинтересовались преимуществами нашей системы для бизнеса? Позвоните нам или закажите обратный звонок в удобное для вас время.
Смотрите 4 минутное видео на нашем youtube-канале:
Система оценки качества услуг для сотрудников компании
Читайте также:
Контроль качества уборки
"Ростелеком": Cеверо-запад под контролем с помощью NetQIS