Терминальная часть
Существующая специфика разных отраслей и привычек клиентов учитывалась нами при производстве терминалов. Мы предлагаем заказчикам максимально широкий выбор терминалов: кнопочные пульты на выбор и интерактивные устройства (смартфоны, планшеты, интерактивные панели). Интерактивные устройства работают на операционной системе Android (4.2+), могут быть приобретены заказчиком при желании самостоятельно.
Преимущества интерактивных устройств:
На базе нашей платформы возможна реализация комбинированного решения – с пультами и интерактивными устройствами одновременно.
Сопутствующее оборудование
Для многих заказчиков важно получать отзывы по каждому сотруднику. При решениях на кнопочных пультах такая персонализация обеспечивается с помощью установки RFID-сканера, считывающего данные с персонального электронного бейджа (HID-карты). В интерактивных пультах персонификация обеспечивается добавлением в опрос страницы с выбором сотрудника.
Серверная часть
Существующая специфика разных отраслей и привычек клиентов учитывалась нами при производстве терминалов. Мы предлагаем заказчикам максимально широкий выбор терминалов: кнопочные пульты на выбор и интерактивные устройства (смартфоны, планшеты, интерактивные панели). Интерактивные устройства работают на операционной системе Android (4.2+), могут быть приобретены заказчиком при желании самостоятельно.
Преимущества кнопочных пультов:
- Простота развертывания и мобильность (не требуется электропитание 220Вт, другие провода, подключение к компьютеру и пр.)
- Возможность монтажа пультов на улице (специальные терминалы)
- Надежность (наработка на отказ не менее 500 тыс. нажатий), срок службы до 3 лет
- Гибкость форм-фактора, возможность брендирования (для крупных партий)
- Постоянная генерация больших объемов обратной связи от клиентов
- Простота и доступность для клиентов всех возрастов
- Простота изменения опросов для клиентов
- Рейтинги филиалов/учреждений: награждение победителей, обмен лучшими практиками
- Опросы сотрудников
Преимущества интерактивных устройств:
- Проведение любых опросов потребителей
- Электронная книга жалоб и предложений с функцией записи голоса
- Навигация по зданию/торговому залу
- Рейтинги филиалов/учреждений: награждение победителей, обмен лучшими практиками
- Рекламное ТВ – возможность монетизации (например, реклама лекарств в больницах/поликлиниках)
- Тайный покупатель, автоматизация заполнения чек-листов
- Корпоративное ТВ, опросы сотрудников, информирование сотрудников
- Мобильность терминала
На базе нашей платформы возможна реализация комбинированного решения – с пультами и интерактивными устройствами одновременно.
Сопутствующее оборудованиеДля работы беспроводных пультов необходима установка коммутатора(хаба),передающего информацию на центральный сервер. Количество хабов уточняется на этапе согласования заказа с учетом удаленности пультов, наличия и материала стен, количества устанавливаемых пультов. Максимальный радиус покрытия хаба без перекрытий – 40 метров, количество пультов на 1 хаб – до 250 штук.
Для многих заказчиков важно получать отзывы по каждому сотруднику. При решениях на кнопочных пультах такая персонализация обеспечивается с помощью установки RFID-сканера, считывающего данные с персонального электронного бейджа (HID-карты). В интерактивных пультах персонификация обеспечивается добавлением в опрос страницы с выбором сотрудника.
Серверная часть
Серверное ПО может быть развернуто в облаке или на сервере в корпоративной сети заказчика. Наиболее удобный и простой вариант - облачный сервис.
Уровень пользователей системы
- удобство и простота регулярной отчетности – отчеты приходят с указанной вами периодичностью ключевым пользователям (с учетом их прав) в указанное время на электронную почту;
- оперативная эскалация информации о проблемах / эксцессах – смс-уведомление / электронное письмо руководителей по заданным вами правилам (например, нажатие 5 красных кнопок за 10 минут);
- настройка опросов по расписанию – возможность проводить несколько вопросов в день (например, опросы сотрудников и клиентов);
- возможность оперативной замены опросов.